Круглосуточная помощь на дороге

Произошла поломка грузовика МАН — звоните в MAN Mobile24.

Получить профессиональную помощь в дороге бывает не просто. Но специалисты круглосуточной службы Mobile24 готовы проконсультировать Вас и оказать содействие в любой, даже самой сложной ситуации.

Россия: 8 10 800 66 24 53 24*

Европа и страны СНГ: +49 18 05 35 35 33 40

*Звонок на номер +49 1805 35 35 33 40 бесплатный по всей территории России

При обращении в службу Mobile24 Вам потребуется информация:

  • Марка Вашего автомобиля;
  • Название компании — собственника а/м;
  • ИНН компании — собственника а/м;
  • Контактный телефон собственника а/м;
  • Государственный регистрационный номер;
  • Дата постановки автомобиля на учет;
  • Адрес компании собственника а/м;
  • Контактный телефон водителя;
  • VIN номер автомобиля или номер шасси MAN.

Если у Вас возникли проблемы на дороге и Вам необходима срочная помощь, Вы можете:

В России:

1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN

2. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 ближайшего дилера для ремонта

3. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile 24
Mobile24.ru@man.eu
8 10 800 66 24 53 24

За рубежом:

1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN (требуется знание английского или местного языка)

2. Самостоятельно обратиться в международную службу Mobile24
+ 49 1805 35 35 33 62 или 8 10 800 66 24 53 24

3. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить Вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 вам ближайшего дилера для ремонта

4. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile24
Mobile24.ru@man.eu
8 10 800 66 24 53 24

Обращаем ваше внимание, что:

1. Предоставление гарантии оплаты следует заранее согласовать с одной из сервисных станций MAN (Вашей домашней сервисной станцией). С этой целью, возможно, потребуется внесение залоговой суммы на счет домашней сервисной станции.

2.Оплата услуг по безналичному расчету через своего дилера или службу Mobile24 может приводить к удорожанию стоимости ремонта. Это связано с дополнительными затратами на конвертацию, начисление НДС, комиссию службы Mobile24. Уточняйте конкретную стоимость у операторов.

3.В случае, если на Ваш автомобиль действует гарантия MAN и неисправность будет признана гарантийной, выезд автомобиля технической помощи и ремонт будут компенсированы в рамках гарантийных обязательств MAN.

Основные преимущества

  • Консультирование и помощь 24 часа в сутки 365 дней в году;
  • Профессиональная помощь с грузовыми автомобилями MAN и автобусами MAN и NEOPLAN;
  • Быстрая и надежная доставка запасных частей, а также устранение возникших неполадок на месте;
  • Проактивное информирование и поддержание связи между клиентом и сервисном центром;
  • Более 50 авторизированных сервисных центров во всех регионах России;
  • Сотрудничество более чем с двумя тысячами мастерских в Европе.

Советы на случай поломки

1. Безопасность превыше всего. Обнаружив неисправность, активируйте аварийную сигнализацию и по возможности припаркуйте автомобиль в безопасном месте. Разверните руль к краю дороги, включите габаритные огни. Наденьте светоотражающий жилет, обозначьте место вынужденной парковки знаком аварийной остановки или иными предупреждающими приспособлениями, установив их на значительном удалении от авто.

2. Подготовьте документы. Держите под рукой свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), сведения о государственных номерах, а также номер шасси (последние шесть цифр VIN; уточнить их можно на наклейке в проеме пассажирской двери).

3. Звонок в круглосуточную службу. Позвонив в MAN Mobile24, сообщите следующие сведения: свое имя, телефонный номер для связи, номер шасси, государственный номерной знак, дату регистрации машины и пробег. Затем изложите суть возникшей у транспортного средства неисправности.

4. Время и место. Вам необходимо сообщить оператору свое местонахождение, чтобы специалист МАН Мобайл24 организовал необходимое содействие, связавшись с ближайшим к Вам сервис-центром МАН.

5. Высокий уровень сервиса. Автомашина от службы МАН или мастерской компании-партнера подъедет очень оперативно.

6. MAN Mobile24 свяжется с Вами. Оператор службы обязательно оповестит Вас о примерном времени прибытия аварийной бригады.

7. Восстановление. Если неисправность невелика, ее устранят сразу же. В противном случае Вашу автомашину эвакуируют к ближайшему сервисному центру МАН для осуществления ремонтных работ.

В каждой стране свои правила

Тем не менее, служба MAN Mobile24 окажет Вам активную поддержку. Мы свяжемся с соответствующей аварийной службой и позаботимся о транспортировке Вашего MAN или NEOPLAN на ближайшую станцию MAN.

В некоторых странах законодательные предписания регулируют работу аварийных служб на автострадах, а иногда также и на местных дорогах. В результате только лицензированные аварийные службы могут оказывать помощь на этих маршрутах или эвакуировать автомобили.

Куда бы Вы не следовали — мы всегда рядом с Вами

Если всё идет по плану, то в экстренной помощи необходимости не возникнет. Но в случае необходимости служба MAN Mobile24 быстро окажет Вам поддержку и поможет добраться  до цели.

MAN желает Вам счастливого пути!